我们最赚钱的收入渠道是什么

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了解买家背后的动机、他们如何与您的电子商务网站互动以及他们在决策过程中所处的位置对任何卖家都至关重要。 以下是有关当今数字市场的一些令人大开眼界的统计数据： 在买家开始销售之前，买家旅程的 已经完成。 的买家旅程现在以数字方式完成。 的买家在旅程的早期阶段向供应商表达了他们的兴趣。 这些发现充分说明了当今消费者头脑中发生的事情。 更好地了解是什么促使他们访问您的网站并决定购买，这将使您与客户进行更成功的互动。 什么是买家动机？ 购买者动机是消费者决定进行特定购买的一系列心理因素。 该购买是被称为 买家之旅 的过程的最终结果 一个包含以下三个阶段的过程： 意识。 考虑。 决定。

有些人可能会使用不同数量的阶段来定义它，但基本概念是相同的。 让我们来看看这些阶段，并研究它们与买家购买动机的关系。 意识。 这是旅程的初级阶段，在此阶段买家开始意识到问题、需求或需求。 可能需要购买烟 电话号码清单 雾探测器、承租人保险或任何与此相关的东西。 这里的动机可以是内部的，也可以是外部的（我们将在下一节中进一步详细介绍差异），重要的是解决痛点以帮助识别问题。 考虑。 一旦买家意识到他们的问题（或想要或需要），他们就会有动力开始收集信息。



在此阶段，买家正在考虑他们的选择，因此将不胜感激提供任何产品教育资源，如产品规格、评论和其他详细信息。 决定。 正是在这个阶段，买家有动力做出最终决定，并确定他们的需求已经得到满足。 需要牢记的一个重要注意事项源于 年的一项研究，该研究发现有两个因素会影响最终的购买决定： 来自其他客户的负面反馈。 遵守或接受反馈的动机水平。 该研究的作者为处于决策阶段的客户指出了以下示例： 一位顾客选择购买 尼康 数码单反 相机。然而，由于他的好朋友，也是一名摄影师，给他负面的反馈，他必然会改变自己的喜好。 动机本身可以在内部或外部产生 心理学家将此称为内在动机与外在动机。